FAQS

Presentation of a United States Driver's License or an International License accompanied by a passport, is required. All documents must be valid.

We offer comprehensive and collision insurance with a deductible of US$1,000 in case of traffic accidents, theft, and vandalism. The use of insurance offered by E-Green is optional for the renter. They may choose to use either the insurance provided by E-Green or their own comprehensive car insurance, aiming for insurance with a lower deductible. 

Yes, we charge a deposit (from $200 to $350, depending on the car), which is refunded within 5 business days after the vehicle is returned, according to the rules established in the contract.

Yes, our vehicles are available for both short-term and long-term rentals. We offer promotional rates for long-term rentals.

Yes, the mileage limit is 150 miles per day, calculated weekly. A fee of $0.25 is charged per additional mile.

Yes, if there is vehicle availability during your stay period, it is possible to make a reservation with a 50% deposit of US$ 100. This payment can be sent through Zelle to egreencarrental@gmail.com . 

The full amount is refunded in case of cancellation up to 10 days before the vehicle pick-up date, 50% is refunded for cancellations up to 5 days before, and there is no refund for cancellations made less than 5 days before the reservation.

Vehicle pick-up and drop-off is done in Mar Vista, Los Angeles. We offer Pick-Up and Drop-Off services for a fee of US$25 plus US$2 per additional mile, calculated based on the informed address within the Great Los Angeles. 

It depends. Contact us directly providing the city where you would like to pick up/return the vehicle thus we can check that possibility. 

É necessário a apresentação de Carteira de Motorista dos Estados Unidos, ou Carteira de Motorista do Brasil acompanhada de passaporte. Todos os documentos deverão estar válidos. 

Oferecemos seguro completo com franquia de até US $1,000 em caso de acidentes de trânsito, roubo e vandalismo. O uso do seguro oferecido pela E-Green é opcional para o locatário. Fica a critério do locatário utilizar o seguro fornecido pela E-Green ou o seu próprio seguro, buscando um seguro com uma franquia de valor mais baixo.

Sim. Havendo disponibilidade de veículo no período da sua estadia, é possível fazer uma reserva perante pagamento de 50% do depósito (US$ 100), que pode ser enviado por aplicativos de remessa internacional (taxas de envio e IOF por responsabilidade do locatário) ou por PIX em conta no Brasil, com dólar fixado a R$5.80.

O valor é devolvido integralmente no caso de cancelamento até 10 dias antes da data de retirada do veículo, 50% é devolvido em casos de cancelamentos até 5 dias antes, e não há devolução no caso de cancelamentos com menos de 5 dias antes da reserva.

Sim, cobramos depósito (entre US$200.00 e  US$350.00) que é reembolsado dentro de 5 dias úteis após a devolução do veículo, de acordo com as regras estabelecidas em contrato. 

Sim, nossos veículos estão disponíveis para curto prazo e longo prazo. Oferecemos valores promocionais para aluguéis de longo prazo. 

Sim. O limite de milhagem é de 150 milhas por dia, calculado semanalmente. É cobrado um valor de US$0.25 por milha adicional. 

A retirada e devolução dos veículos são realizadas em Mar Vista, Los Angeles. Oferecemos serviços de entrega e devolução de veículos em Los Angeles por uma taxa de US$25, mais US$2 por milha adicional, calculada com base no endereço informado dentro da Grande Los Angeles.

Depende. Entre em contato diretamente com a gente, informando a cidade onde gostaria de retirar/devolver o veículo, e checaremos a possibilidade.