FAQS

Presentation of a United States Driver's License or an International License accompanied by a passport, is required. All documents must be valid.

We offer comprehensive and collision insurance with a deductible of US$1,000 in case of traffic accidents, theft, and vandalism. The use of insurance offered by E-Green is optional for the renter. They may choose to use either the insurance provided by E-Green or their own comprehensive car insurance, aiming for insurance with a lower deductible. 

Yes, we charge a deposit (from $200 to $350, depending on the car), which is refunded within 5 business days after the vehicle is returned, according to the rules established in the contract.

Yes, our vehicles are available for both short-term and long-term rentals. We offer promotional rates for long-term rentals.

Yes, the mileage limit is 150 miles per day, calculated weekly. A fee of $0.25 is charged per additional mile.

Yes, if there is vehicle availability during your stay period, it is possible to make a reservation with a 50% deposit of US$ 100. This payment can be sent through Zelle to egreencarrental@gmail.com . 

The full amount is refunded in case of cancellation up to 10 days before the vehicle pick-up date, 50% is refunded for cancellations up to 5 days before, and there is no refund for cancellations made less than 5 days before the reservation.

Vehicle pick-up and drop-off is done in Mar Vista, Los Angeles. We offer Pick-Up and Drop-Off services for a fee of US$25 plus US$2 per additional mile, calculated based on the informed address within the Great Los Angeles. 

It depends. Contact us directly providing the city where you would like to pick up/return the vehicle thus we can check that possibility. 

É necessário a apresentação de Carteira de Motorista dos Estados Unidos, ou Carteira de Motorista do Brasil acompanhada de passaporte. Todos os documentos deverão estar válidos. 

Oferecemos seguro completo com franquia de US $1,000 em caso de acidentes de trânsito, roubo e vandalismo. O uso do seguro oferecido pela E-Green é opcional para o locatário. Eles podem optar por utilizar tanto o seguro fornecido pela E-Green quanto seu próprio seguro abrangente para automóveis, buscando um seguro com uma franquia mais baixa.

Sim, havendo disponibilidade de veículo no período da sua estadia, é possível fazer uma reserva perante pagamento de 50% do depósito US$ 100, que pode ser enviado por aplicativos de remessa internacional (taxas de envio e IOF por responsabilidade do locatário) ou por PIX em conta no Brasil, com dólar fixado a R$5.

O valor é devolvido integralmente no caso de cancelamento até 10 dias antes da data de retirada do veículo, 50% é devolvido em casos de cancelamentos até 5 dias antes, e não há devolução no caso de cancelamentos com menos de 5 dias antes da reserva.

Sim, cobramos depósito (entre US$200.00 e  US$350.00) que é reembolsado até 5 dias úteis após a devolução do veículo, de acordo com as regras estabelecidas em contrato. 

Sim, nossos veículos estão disponíveis para curto prazo e longo prazo. Oferecemos valores promocionais para aluguéis de longo prazo. 

Sim, o limite de milhagem é de 150 milhas por dia, calculado semanalmente. É cobrado um valor de US$0.25 por milha adicional. 

A retirada e devolução dos veículos são realizadas em Mar Vista, Los Angeles. Oferecemos serviços de delivery e devolução em Los Angeles por uma taxa de US$25, mais US$2 por milha adicional, calculada com base no endereço informado dentro da Grande Los Angeles.

Depende. Entre em contato diretamente com a gente, informando a cidade onde gostaria de retirar/devolver o veículo, e checaremos a possibilidade.